裕政辦秘〔2024〕12號

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，高新區(qū)管委會，區(qū)直有關(guān)部門：

為深入貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，廣泛宣傳2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，經(jīng)區(qū)政府同意，決定于2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前后在全區(qū)范圍內(nèi)開展系列紀(jì)念活動。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，落實(shí)區(qū)委區(qū)政府工作部署，緊扣“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，組織開展系列活動，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治、進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛能，促進(jìn)消費(fèi)增長，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

裕安區(qū)2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動由裕安區(qū)人民政府主辦，區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、區(qū)市場監(jiān)督管理局承辦。為保證紀(jì)念活動有序有效開展，成立裕安區(qū)2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。（組委會名單詳見附件）

三、活動安排

（一）召開“3·15”活動組委會暨消保委成員單位（擴(kuò)大）會議。圍繞2024年消費(fèi)維權(quán)年主題，召開專題會議，安排部署2024年消費(fèi)維權(quán)工作及“3·15”系列紀(jì)念活動。

（二）舉辦“3·15”主題日現(xiàn)場活動。3月15日當(dāng)天在城區(qū)舉辦“激發(fā)消費(fèi)活力 樂享品質(zhì)消費(fèi)”大型現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，組織相關(guān)單位、企業(yè)參加，開展消費(fèi)維權(quán)法律知識宣傳，為民服務(wù)與名品優(yōu)品展示促消費(fèi)活動。（具體活動要求另行通知）。

（三）集中開展“消費(fèi)教育大講堂”活動。針對老年消費(fèi)者、青少年、農(nóng)村消費(fèi)者等重點(diǎn)人群，圍繞食品、農(nóng)資產(chǎn)品、涉老產(chǎn)品、新型電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)”活動，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)維權(quán)知識，增強(qiáng)依法維權(quán)意識，提升科學(xué)維權(quán)能力，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。結(jié)合民生實(shí)事工作，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動宣傳，營造濃厚氛圍。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)共鑄消費(fèi)誠信。

（四）開展“激發(fā)消費(fèi)活力 共創(chuàng)放心消費(fèi)”消費(fèi)體察、座談研討活動。市、縣（區(qū)）消保委聯(lián)動，聯(lián)合有關(guān)部門、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等，圍繞綠色、生態(tài)、智能、健康等相關(guān)主題，走進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營單位開展消費(fèi)體察系列活動，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的監(jiān)督，引導(dǎo)簡約適度、綠色低碳消費(fèi)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)活力。圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”主題加強(qiáng)座談研討，引領(lǐng)行業(yè)協(xié)會、市場主體共同創(chuàng)建放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)在六安”行動。

（五）組織開展系列促消費(fèi)活動。圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，舉行放心消費(fèi)示范單位、無理由退貨優(yōu)秀單位授牌儀式，引導(dǎo)形成誠信經(jīng)營、信守承諾的社會風(fēng)尚。開展各類促消費(fèi)活動，組織六安特色伴手禮、消費(fèi)新場景推介宣傳，全方位宣傳裕安特色消費(fèi)品牌，滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)生活追求，促進(jìn)供需對接，推動消費(fèi)升級，引領(lǐng)品質(zhì)、放心消費(fèi)。

（六）開展全媒體“3·15”集中宣傳月活動。各成員單位結(jié)合消費(fèi)維權(quán)年主題，通過多種形式和渠道廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，營造全社會共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好氛圍。通過皖西日報(bào)、六安廣播電視臺等市內(nèi)主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體，開展“3·15”宣傳全覆蓋，加大正面宣傳引導(dǎo)和消費(fèi)侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，凝聚社會共識，增強(qiáng)消費(fèi)信心。通過三大通信運(yùn)營商發(fā)布公益短信。編印《2024年裕安消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》等宣傳教育讀本，宣傳消保委相關(guān)成員單位維權(quán)成果和典型案例；舉辦“3·15”消費(fèi)知識有獎問答線上活動等。

（七）加強(qiáng)市場監(jiān)督檢查。各成員單位立足職能，綜合運(yùn)用監(jiān)管手段，圍繞與民生相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品，開展“3·15”集中執(zhí)法行動，進(jìn)一步加大對生產(chǎn)領(lǐng)域和各類市場的監(jiān)督檢查力度， 組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域整治，對各類違法違規(guī)行為保持高壓打擊態(tài)勢，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（八）組織假冒偽劣商品集中銷毀活動。對相關(guān)執(zhí)法部門依法沒收的假冒偽劣商品等進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀，展示打假治劣成果，對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法犯罪行為形成震懾。

（九）開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域集中約談和“以案示警”?！?·15”期間，在消費(fèi)者投訴集中、社會輿論關(guān)注度高的領(lǐng)域，相關(guān)成員單位要加強(qiáng)行政指導(dǎo)，通過開展約談、發(fā)布侵害消費(fèi)者權(quán)益行政處罰典型案件和消費(fèi)維權(quán)典型案例等方式，加強(qiáng)經(jīng)營者自律和約束，促使其落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本地、本單位實(shí)際，制定“3·15”活動具體方案，在組委會的統(tǒng)籌部署下，積極創(chuàng)新活動形式和載體，扎實(shí)開展形式多樣的“3·15”紀(jì)念活動。

（二）突出重點(diǎn)，注重活動實(shí)效。各單位要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問題，標(biāo)本兼治推動問題有效解決，努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

（三）加強(qiáng)配合，明確任務(wù)分工。各單位要各司其職、相互配合，努力營造“3·15”紀(jì)念活動的良好輿論氛圍。請各成員單位確定一名聯(lián)絡(luò)人，于3月10日前將聯(lián)絡(luò)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息以及本部門領(lǐng)域2024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)總結(jié)文字材料、圖片（3張左右）、典型案例報(bào)送至指定郵箱，以便集中編印。

（四）關(guān)注輿情，加強(qiáng)應(yīng)急值守。要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，拓展宣傳方式，傳遞正能量。密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，做好新聞輿論事件和消費(fèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急隊(duì)伍，積極主動應(yīng)對，及時(shí)穩(wěn)妥處置，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要暢通12345、12315熱線等維權(quán)渠道，依法依規(guī)處置投訴舉報(bào)事件，提高辦理質(zhì)量和調(diào)解成功率。

（五）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)匯總報(bào)送。各單位要及時(shí)總結(jié)報(bào)道特色亮點(diǎn)做法，加大宣傳力度，注重留存消費(fèi)維權(quán)宣傳、監(jiān)管執(zhí)法等活動開展中的照片、信息、簡報(bào)等資料，于3月20日前將活動方案、總結(jié)、圖片和視頻資料報(bào)送至區(qū)消保委秘書處（聯(lián)系人：李兵，電話：15805642323，郵箱：1774958456@qq.com）。

附件：區(qū)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會名單

  2024年3月6日    

附件

區(qū)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日

紀(jì)念活動組委會名單

主  任：張  健    區(qū)政府副區(qū)長

副主任：劉  挺    區(qū)消保委主任、人大常委會副主任

陳善友    區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長

鄧  輝    區(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、副局長

成  員：區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)文明創(chuàng)建指導(dǎo)中心、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)改委、區(qū)教體局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)人社局、區(qū)生態(tài)環(huán)境分局、區(qū)住建局、區(qū)交通局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)文旅局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)城管局、區(qū)信訪局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人

組委會辦公室設(shè)在區(qū)消保委秘書處，區(qū)市場監(jiān)管局副局長鄧輝任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)組織、聯(lián)絡(luò)成員單位開展紀(jì)念活動等工作。